Q.

평생교육바우처 카드로 결제가 가능한가요? 방법을 알려주세요.

A.

네, 평생바우처 잔액이 있을 시 해당 카드로 더아트스쿨의 모든 강좌 결제가 가능합니다. (재료 결제 불가!!)

일반 온라인 결제와 동일하며 결제하기를 클릭하여 해당카드 선택 후 결제하시면 됩니다.

(BC마크가 있을 시 반드시 BC카드로 선택하시기 바랍니다.)

 

 

Q.

평생교육바우처 카드로 재료도 구입 할 수 있나요?

A.

아니오. 해당 카드는 더아트스쿨에서만 사용 가능하기 때문에 재료 구매는 불가합니다.

더아트스쿨에서는 재료를 판매하지 않으며 재료는 모두 개별 구매로 개별적으로 준비하셔야 합니다.

일부 강의(1년 패키지, 토퍼, 마크라메, 프랑스자수) 수강 시 기본재료가 무료로 발송됩니다.

 

 

Q.

두 강좌 이상 수강 시 각각 결제해야 하나요? 한꺼번에 결제해야 하나요?

A.

장바구니에 담아 한꺼번에 결제 시 해당 강좌는 통합으로 등록 됩니다.

즉, 2개의 강좌가 개별이 아닌 평생교육바우처에 1개의 강좌로 통합시간으로 등록됩니다. 

이럴 경우 우수이용자 선정 조건 중에 하나인 1과목 이상 이수에서 불리할 수 있습니다.

2개의 강좌를 각각 결제 시 2개의 강좌 중 1개의 강좌만 이수하면 우수이용자 선정 조건에 부합하지만

2개의 강좌를 한꺼번에 결제 시에는 2개의 강좌가 1개로 통합되어 2개의 강좌를 모두 이수하셔야 합니다.

그러므로 강좌는 각각 결제해 주시는게 수강자의 입장에서 더 유리한 것으로 알고 있습니다.

하지만 해당 내용과 관련해서 정확한 내용은 평생교육바우처 쪽으로 문의를 하시기 바랍니다. 

 

평생교육바우처 상담센터 : 1600-3005

 

 

Q.

수강기간은 평생교육바우처 기준인가요? 더아트스쿨 기준인가요?

A.

회원님께서 강의를 수강하실 수 있는 수강기간은 더아트스쿨 기준 입니다.

왜냐하면 평생교육바우처에는 개별 회원님 대상으로 과목이 생성되지 못하기 때문에 해당 과목을 이수하는 모든 수강생 분들 기준입니다.

그렇기 때문에 개개별 회원님 마다 모두 수강기간이 다르며 강의 수강기간은 더아트스쿨로 로그인 하셔서 나의 수강기간을 확인하시면 됩니다.

수강기간은 평생교육바우처 상의 이수 or 미이수와 별개로 강의를 수강하실 수 있는 기간을 의미합니다.

 

 

Q.

평생교육바우처 상에 수강진도 체크(이수 or 미이수)는 어떻해 이루어 지나요?

A.

평생교육바우처 상의 수강기간과는 상관없이 더아트스쿨 상의 수강 종료일을 기준으로 강의 종료 후 2주 이내 수강 시간(진도율 아님X) 확인 후 평생교육바우처에 입력 됩니다. 예) 수강 종료가 2024년 3월 2일인 경우 -> 2024년 3월 16일 이내 입력됨

 

단, 2024년도에 신청했지만 수강 종료가 다음해로 넘어간다면 그 분들에 한해서는 당해 년도 12월 31일 오후 5시 일괄 평생교육바우처에 입력 됩니다. 

예) 수강신청 2024년 9월 30일 / 수강종료 2025년 9월 29일 -> 2024년 12월 31일 오후 5시에 입력됨

만약 2023년 12월 31일 이후 수강시간 재입력을 원하시는 분들은 더아트스쿨 카카오톡으로 개별 연락 주시기 바랍니다.

 

이는 평생바우처 시스템상 당해 년도 신청분은 다음 해 선정 공지 이후 수강 시간 입력을 해도 의미가 없기 때문입니다.

 

만약 평생교육바우처 선정 및 우수이용자 선정 등의 문제로 강의 종료 전보다 이수완료가 필요하신 분들 역시 반!드!시! 더아트스쿨 카카오톡으로 별도로 요청을 해주셔야 합니다. 요청 시 평생교육바우처 상에 바로 해당 수강시간을 입력해 드리며 별도 요청을 하지 않아 미이수 입력이 된 문제에 관해서는 더아트스쿨에서 책임지지 않습니다.

 

나의 수강시간은 - 로그인 후 나의강의실 - 강의실 입장 후 확인 하실 수 있습니다!! (진도율 아님!!)

 

더아트스쿨 카카오톡 : http://pf.kakao.com/_xoxdxkCxl/chat

(평생교육바우처 이수기준 : 신청한 과목의 총 수강시간의 80% 이상 수강)

※ 1년 패키지, 18개월 패키지 수강 시 이수기준 : 모든 과목 통틀어 12시간 기준으로 80% 이상 수강 시 이수

 

 

Q.

평생교육바우처 상에 수강 시간은 어떤 방식으로 입력되나요?

A.

평생교육바우처 상에는 분단위 입력이 안되기 때문에 시간 단위로 입력하고 있습니다.

그렇기 때문에 10시간이 이수 기준인 강의를 예로 들면 내가 9시간 55분을 수강했다고 하면 10시간이 입력되지 않고 9시간으로 입력됩니다.

반드시 이수 기준에 맞춰 해당 시간까지 수강해 주셔야 합니다.

 

 

Q.

수강 종료 전 평생바우처에서 '미이수'라고 문자를 받았습니다. 어떻해 해야 하나요?

A.

더아트스쿨에서는 수강생분들의 수강 독려를 위하여 평생교육바우처 상에 수강생분들의 수강시간을 수시로 입력하고 있습니다.

이때 수강시간의 80% 미만일 경우 해당 '미이수' 문자가 발송 됩니다.

이는 더아트스쿨의 수강기간이 종료된다는 뜻이 아니며 수강생님의 수강기간은 최초 결제 시와 동일하게 유지 됩니다.

(ex:90일 강좌 수강종료일 -> 결제일로부터 90일)

만약 우수이용자 or 평생교육바우처 선정 등의 문제로 수강 종료 전보다 이수완료가 필요하시다면 반드시 수강을 마치고 더아트스쿨 카카오톡으로 반드시 별도로 요청해 주시기 바랍니다.

 

 

Q.

수강 종료 전 문자가 오나요?

A. 

아니요, 더아트스쿨에서는 수강 종료 전 문자 발송 시스템이 지원되지 않기 때문에 수강 종료 전 문자는 발송되지 않습니다. 해당 부분에 대해서는 홈페이지 공지사항에 명시된 부분으로(아래 링크 클릭) 수강만료일은 로그인 후 나의강의실에 입장하셔서 해당 강좌 클릭 후 직접 확인하실 수 있습니다. 

홈페이지 공지사항 : https://bit.ly/3uISfXg

 

 

Q.

전화 상담은 안되나요?

A. 

네, 현재 유선 상담은 지원하고 있지 않습니다. 평생교육바우처 상에서 보시는 고객센터 전화번호는 발신 전용이며 상담은 홈페이지 1대1게시판 or 더아트스쿨 카카오톡으로 문의 주시면 빠르게 답변 받으실 수 있습니다. 감사합니다. 

더아트스쿨 카카오톡 : http://pf.kakao.com/_xoxdxkCxl/chat

 

 

Q.

취소 규정은 어떻해 되나요?

A. 

더아트스쿨 내 취소 규정에 따라 처리가 되며 전액 환불 기간에도 재료를 이미 받으셨다면 왕복 택배비, 재료를 받고 개봉한 후에는 재료비+왕복 택배비를 입금해 주셔야 카드 취소 처리가 됩니다. 자세한 취소 규정은 아래 공지사항을 확인해 주세요. 

더아트스쿨 취소 공지사항 : https://m.theartschool.co.kr/page/9#step=view&BSeq=00003&seq=17