안녕하세요, 더아트스쿨 학습지원센터 입니다. 

 

동영상 재생이 정상적이지 않으신가요?

 

아래 체크사항 확인 후 해결가이드를 참고 바랍니다.

그래도 해결되지 않을 땐, [1:1온라인 문의] 게시판에 문의를 남겨주시거나

더아트스쿨 학습지원센터(070-8955-5420)로 연락 주시기 바랍니다.

 

 

[체크사항]

동영상 재생 오류형태는 다음처럼 나타날 수 있습니다.

 

 

      1) 플레이어가 정상적으로 설치되지 않았거나 오류가 났을 수 있습니다.

           → 플레이어를 삭제 후 재설치합니다.(설치파일 위치: [고객센터]-[학습프로그램설치]) 

 

      2) 인터넷 브라우저 상의 문제일 수 있습니다.

           → 현재 사용중인 것 외의 브라우저를 설치 후 재생이 되는 지 확인해주세요.

           → 설치된 브라우저의 버전이 낮거나 오류일 수 있으니, 업데이트하거나 재설치합니다.(방법은 아래 문제해결가이드 참조) )

 

      3) 컴퓨터 시스템 내부적으로 충돌을 일으켰거나 오류가 있을 수 있습니다.

           → 윈도우[시작]-[프로그램]-[보조프로그램]-[시스템도구]-[시스템복원] 이전시점으로 시스템 복원을 합니다.

 

 

 

 

 

      1) 일시적인 컴퓨터, 네트워크 오류일 수 있습니다.

           → 컴퓨터를 종료하셨다가 잠시 후 다시 재부팅해보시기 바랍니다.

 

      2) XP사용자의 경우

           → 바탕화면 마우스 우클릭 -[속성]-[설정]-[고급]-[문제해결] 하드웨어 가속 조절바를 조정합니다.

                해결방법안내 바로가기

 

      3) 영상이 깨져보일 땐 그래픽 드라이버가 손상되었을 수 있습니다.

           → 아래 가이드 참고하셔서 드라이버 업데이트를 하시거나, 해당업체 사이트에서 다운로드 후 재설치합니다.

 

 

 

 

      1) 일시적인 네트워크 오류일 수 있습니다.

           → 컴퓨터를 잠시 껐다가 다시 재부팅해봅니다.

 

      2) 회사나 도서관 등 유무선 공유기의 접속자가 많을 경우 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.

           → 인터넷 환경을 체크해봅니다.

                체크방법안내 바로가기